SHIPPING & RETURNS
אספקה ומשלוחים
1. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות שליח מטעם החברה (שליח עד לבית הלקוח) במסגרת זמן ההספקה שהובטח במכירה (3-5 ימי עסקים – לא כולל שישי שבת וחגים).
2. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחרה הלקוחה לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
3. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 3 ימי עסקים ליעד המבוקש .
4. זמני המשלוח – ערים מרכזיות עד 3 ימי עסקים. אילת / מושבים / קיבוצים / יישובים – עד 7 ימי עסקים.
5. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם דואר שליחים אינה מגיעה, אנו ניצור קשר לתיאום כתובת מחדש.
6. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
7. אופציה לאיסוף עצמי YOSKE's Place- לאחר השארת פרטים מלאים ליצירת קשר, לתיאום הגעה.
8. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי או שהינם בהתאמה אישית.
9. ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוחה כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
אחריות החברה
1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות החברה.
6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
8. האחריות אינה כוללת קרע
החלפת המוצרים:
1. ניתן להחליף את המוצרים כאשר לא בוצע בהם שימוש, לאחר 14 ימים מרגע קבלת החבילה לפי רישומי המערכת של החברה, הלקוח יישא בעלויות המשלוחים – 45 ש”ח לצד אחד.
* זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה יינתן זיכוי כספי על הפריט בלבד – עלות המשלוחים הינה על חשבונו/ה של הלקוח/ה.
2.יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית הכוללת את קופסת המשלוח וכל המוצרים הנלווים בהתאם לתקופת המיתוג.
באם החבילה הגיעה בחוסר של אחד מהפריטים המצוינים לעיל – ינוכה סכום סמלי מההחזר הכספי (בין 10-25 ש”ח לכל היותר).
3. החזר כספי יינתן רק אם הלקוח יצר קשר להחזרת המוצרים תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
* הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
4. לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית מלאה, כגון מבצעים או מתנות.
5. אופן החזרת הפריטים – הלקוחה תשלח את הפריט חזרה לחברה בדואר ישראל – רגיל / רשום / שליחים ותישא בעלות המשלוח. כמו כן אין אחריות על המשלוח שיצא מטעם הלקוחה. (אנו ממליצים לשלוח בדואר רשום לצורכי מעקב חבילה). וניתן להחזיר את הפריט בהבאתו למיקום העסק כאשר מתאמים מול שירות הלקוחות.